Müşteri Memnuniyeti
Satış sonrası müşteri memnuniyeti ölçüm sonuçları, kurumun başarısının en önemli göstergesidir.
Kurumlar, finansal göstergelerinin yanısıra kendilerinin uzun vadeli yaşamasını garantiye alacak olan memnuniyet göstergelerinin de özenle üzerinde durmalıdır.
Netsis serisi ürünlerde müşteri memnuniyeti ile ilgili üç bölüm yer alır. Satış sonrası müşteri şikayetlerinin takip mekanizması olan şikayet yönetimi, memnuniyet ölçümü ya da farklı alanlarda bilgi toplamak için düzenlenebilecek anket yönetimi ve kurumun tüm göstergelerini bir arada anlık olarak görebileceğimi pilot kabini kurumsal karne uygulaması.