Satış
Müşteri İlişkileri Yönetimiile başlayan satış sürecinin, kurum içine yönelik kısmı müşteri siparişinin alınmasıyla başlar ve siparişin sevkiyatına kadar geçen süreçte kurum içinde birçok aşamadan (ör: planlama, satın alma, üretim, kalite kontrol vb.) geçer.
Satış ekipleri müşteri taleplerinin istenen şekilde yerine getirildiğinden emin olmak için sevkiyat ve teslimat süreciyle de ilgilenir.